ITQ over end user portals

Waar het hart vol van is, vloeit de mond van over. ITQ deelt graag haar visie op end user portals. Zo besprak Martijn onlangs de invloed van ontwikkelingen als Het Nieuwe Werken, BYO en Consumerization op de rol van IT. Een tipje van de sluier: faciliteren is het toverwoord.

End User Experience 1 End User Experience 2 End User Experience 3

Meer informatie of meepraten over end user portals? Neem contact met ons op.

Lees de volledige End User Experience special van het Centric Magazine hier.

SSC-ICT Den Haag kiest Provisior als klantportaal

overheid

Provisior is gekozen als het userprovisioning klantportaal in het verzorgingsgebied van SSC-ICT Den Haag.

SSC-ICT Den Haag van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (voorheen SSO-ICT van het ministerie van Infrastructuur en Milieu) verzorgt momenteel de automatisering van drie ministeries (IenM, SZW en VWS). Dit aantal zal in de nabije toekomst worden uitgebreid met andere departementen. Om de klant efficiënt te kunnen faciliteren was SSC-ICT Den Haag op zoek naar een toepassing waarmee op een effectieve en efficiënte manier aanvragen voor producten en diensten uit (met name) de interne Producten- en Dienstencatalogus konden worden afgehandeld.

Harde eisen waren o.a. multi domain support voor Active Directories en de aanpasbaarheid van de tool aan de Rijkshuisstijl. Ook de koppeling met het licentiebeheersysteem van SSC-ICT Den Haag was essentieel zodat de aanwezigheid van voldoende licenties actief wordt gecontroleerd.

Provisior voldeed aan alle eisen en het verheugt de software ontwikkelaars van ITQ dan ook dat Provisior vanaf nu als gebruikersportaal onderdeel uitmaakt van de aangeboden dienstverlening binnen het verzorgingsgebied van SSC-ICT Den Haag.

Realisatie van het traject is in nauwe samenwerking met de partners Centric en Softline Solutions tot stand gekomen.

ASR, CallCenterDashboard

De komst van virtuele callcenters heeft uitdagingen met zich meegebracht op het gebied van aansturing en informatievoorziening. Bestaande oplossingen voor het monitoren van callcenters zijn vaak ingewikkeld en veelal niet beschikbaar voor agenten en thuiswerkers. Voor de callcenters bij ASR Verzekeringen, heeft ITQ daarom een ‘CallCenter Dashboard’ ontwikkeld. Het dashboard maakt supervisors in één oogopslag duidelijk hoe het callcenter presteert. Thuiswerkers kunnen daarnaast eenvoudig en op elk moment zien wanneer hun collega’s beschikbaar zijn om een gesprek over te nemen. Sinds het dashboard in gebruik is genomen is de performance van verschillende callcenter queue’s aanzienlijk verbeterd.

Voorbereidingen voor Hack In the Box in Kuala Lumpur in volle gang!

De Hack In The Box Security Conferentie (HITBSecConf2013) vindt plaats van 14 tot en met 17 oktober 2013 in het InterContinental Hotel, Kuala Lumpur, Maleisië. Als local partner in Nederland zal ITQ ook deze keer een rol spelen in de Maleisische editie.

 

We beginnen met twee dagen training: deze hands-on technische trainingen worden gehouden op de 14e en 15e oktober met acht nieuwe opleidingen en een aantal zeer speciale trainers!

Dit zal worden gevolgd door een triple-track-conferentie (met HITB Lab sessies) op de 16e en 17e Oktober.

De keynote-speakers zijn inmiddels bekend en ze zijn niet de minste: Andy Ellis (Chief Security Officer, Akamai) en Joe Sullivan (Chief Security Officer, Facebook).

De Call for Papers (CfP) loopt tot 25 juli en de volledige lijst van sprekers zal daarna worden aangekondigd.

Zoals altijd zal er ook een HITB CommSec Village zijn: een tentoonstellingsruimte welke op de conferentie dagen gratis toegankelijk voor het publiek zal zijn.

De Capture The Flag (CTF) Crew 3.0 heeft een nieuwe aanval en verdediging CTF in petto voor alle je pwnstars – CTF WMD: War of the World (WotW)!

De Early Bird Discount eindigt op 25 juli – Registreer nu!

De nieuwe release van Provisior: Ebbatop

 

Afgelopen maand is de nieuwste release van Provisior uitgebracht: Ebbatop. Geheel in lijn met de eerdere releases (Annapurna in 2009, Breithorn in 2010, Chirripó in 2011 en Dashen in 2012) is ook deze nieuwste versie (de ‘E-release’) vernoemd naar een berg, ditmaal de bekendste berg van Suriname.

Provisior1

Integration & Automation

‘Integratie’ is het woord van de E-release. Integratie met en connectoren voor nog meer 3rd-party systemen, met een sterke focus op Microsoft-producten.

Automation is waarom Provisior oorspronkelijk gebouwd is: geautomatiseerde afhandeling van alle standaard verzoeken. In de begindagen van Provisior was automation nog vrij uniek, inmiddels richten ook de grote vendoren zich op dit aandachtsgebied. Microsoft introduceerde een jaar geleden met veel succes System Center Orchestrator en de E-release kent dan ook een volledige integratie met deze 3rd-party automation tool.

Microsoft System Center Orchestrator
De integratie met Orchestrator zorgt ervoor dat iedere workfl ow die gekoppeld is aan een dienst in de Product & Diensten Catalogus (PDC, ook wel Enterprise Appstore) in Provisior ongelimiteerde mogelijkheden krijgt in de afhandeling.

Orchestrator zorgt er namelijk voor dat veel handmatige taken van IT-beheerders geautomatiseerd kunnen worden. En dan niet middels scripts, maar als een daadwerkelijk geautomatiseerd proces in de vorm van ‘runbooks’.

Door de Orchestrator-integratie in Provisior kunnen deze ‘runbooks’ aan nieuwe én bestaande producten en diensten worden gekoppeld.

Licentiemanagement op basis van SCCM-data
De integratie met System Center Suite Configuration Manager (SCCM) zorgt ervoor dat informatie over wat Provisior Featureser geïnstalleerd is, en wat hiervan daadwerkelijk gebruikt wordt, inzichtelijk wordt. Hiermee worden eindgebruikers en/of hun managers per mail geïnformeerd wanneer bepaalde software niet gebruikt wordt en gevraagd of deze kan worden gede-installeerd.

Er hoeft op deze manier niet langer voor softwarelicenties betaald te worden die toch niet gebruikt worden. Bovendien wordt het compliance-risico (en hiermee het risico op boetes) lager.

MSSCO

Veel media aandacht voor de vierde Nederlandse editie van Hack In The Box

De vierde Nederlandse editie van Hack In The Box was een groot succes. Zonder twijfel. Meer bezoekers, grotere sprekers en nog meer verbluffende presentaties! Mede door de recente DDOS-aanvallen op een aantal Nederlandse bedrijven, was er meer media-aandacht dan ooit en met name Barry heeft menig interview gegeven voor nationale en internationale pers. Dirk was op dreef om uitleg te geven over de Capture The Flag.

De presentatie over “het hacken van vliegtuigen” door Hugo Teso en de presentatie over “het in elkaar zetten van explosieven achter de douane op een luchthaven met hulp van spullen die je daar gewoon kunt kopen” door Evan Booth zorgden voor massale belangstelling.

Tussen NATO TV, de NOS, RTL Nieuws, de KRO, Zwitserse Nationale TV en zelfs CNN was het niet moeilijk kiezen wie te woord te staan en het is allemaal gelukt! We hebben mooie interviews kunnen geven en zijn alle media dankbaar voor alle aandacht!

Voor ITQ als local partner was de beurs ook een groot succes: na de eerste conferentiedag (10 april) was er de Technische Update Sessie van de vUnit en de sUnit had een actie opgezet om nieuwe collega’s aan te trekken. Het resultaat? Een aantal gesprekken met creative mensen die allemaal expert zijn op het gebied van IT security.

Een greep uit de Nederlandse media:

See, Buy, Bomb
CrimeSite

Aanval op ING lijkt vooral ‘treiteractie’
Metro Nieuws

Onderzoeker maakt bom van artikelen luchthavenwinkels
NU.nl

evad3rs: ‘Nieuwe jailbreak volgt bij volgende grote iOS-versie’ (jailbreak)
iPhone Club

EASA: vliegtuig kapen met Android-app onmogelijk
Techzine

Ernstig lek gevonden in KPN-modems
NU.nl

Piloten willen heel snel opheldering over vliegtuigenhack
Metro Nieuws

KPN-modems blijken aftapbaar
AutomatiseringGids

Wapenonderdelen te koop in tax-freezone
NOS

Vliegtuigen zijn te kapen met Android-app
Techzine

Privacy op dure EOS-camera niet gewaarborgd
AutomatiseringGids

Online inbraakalarm hacken is een makkie
Metro Nieuws

Gesimuleerde overname vliegtuigen via hack ter discussie
Informatie Beveiliging

Presentation by team @evad3rs on #HITB2013AMS
iDevice News

Hijacking airplanes with an Android phone #HITB2013AMS
iDevice News

Keynote @boblord director security of @twitter at #HITB2013AMS
iDevice News

Embracing the Uncertainty of Advanced Attacks using Big Data Analytics by Edward Schwartz
iDevice News

Een volledig overzicht van alle (Internationale) media-berichten vind je hier

Even voorstellen: Jeroen Hildering

Kan het niet beter? Wie de website van ITQ bezoekt, weet dat wij ons dat blijvend afvragen. En steeds is het antwoord: ‘Dat kan.’. Zo is sinds 1 maart het ITQ Developers Team versterkt met Jeroen Hildering. Jeroen is een ervaren .Net Developer en zijn motto is kort en krachtig: alles is mogelijk.

Jeroen streeft in zijn werk naar perfectie en hanteert daarbij een hoog tempo. Zijn veelzijdigheid en flexibiliteit verraden zijn passie voor techniek en alles daaromheen. Naast specialist in Asp.NET en C# is Jeroen zeer bedreven op het gebied van Objective-C voor iOS applicaties. Een greep uit de door hem ontwikkelde applicaties en software:

-een applicatie voor het managen van papieren bonnen
-een applicatie waarin medewerkers gedetailleerde informatie kunnen bekijken over bijeenkomsten waarvoor zij uitgenodigd zijn
-een competentie gerichte digitale leeromgeving
-een online toets- en examensysteem, met in het verlengde daarvan een bijbehorende applicatie.

Zijn inzicht in een diversiteit aan programmeertalen en methoden zorgt ervoor dat Jeroen niet alleen een ervaren ontwikkelaar is, maar ook veelvuldig verantwoordelijk voor de achterliggende architectuur. En daarmee uiteraard een welkome aanvulling op ons team.

PRESS RELEASE – ITQ ACHIEVES CONSULTANCY AND INTEGRATION PARTNER STATUS WITH VMWARE

Wijk aan Zee, March 29 2013

 

As per the 29th of March, Wijk aan zee (NL) based ITQ is proud to have achieved the VMWare Consultancy and Integration Partner Program (CIPP) status on a regional/national level. This partner status underlines the valuable partnership between both parties going forward.

ITQ as Consultancy partner

ITQ has been member of the VMware Partner network as an Enterprise Solution Provider for a long time. The solution provider status however, did not completely match the services ITQ delivers as a consultancy partner, the solution provider program purely being a reselling program. With the development of the CIPP, VMware has created a specialized partner program specifically for partners executing high level technical consultancy around the VMware portfolio. With this program VMware recognises consultancy partners like ITQ as an important part of their partner ecosystem. Being a CIP partner on a regional/national level, ITQ will continue and further develop its commitment to- and investment in VMware based technology.

VMware CIPP

As part of the VMware Partner Network, Consulting and Integration Partners design, plan, integrate and deploy the most sophisticated virtual infrastructures to meet the demanding business needs of customers. With the Consulting and Integration Partner Program (CIPP), partners with a consulting or services-driven model gain focused enablement, collaborative planning, practice building and go-to-market resources. The CIPP is designed to support business priorities, help drive strategic differentiation and maximize the mutual value in driving and delivering complex cloud and virtualization initiatives.
“We are very proud achieving this status, as it finally recognises us for the services we deliver within the VMware ecosystem. With this partner status we want to differentiate us from the reselling partner base, for delivering high level technical knowledge, not reselling hardware or software. Knowledge and expertise being our differentiators, that is what we want to deliver to our customers”, says Stef Koopman, Business Unit Manager Virtualization at ITQ.
“ITQ has been a valuable VMware partner for a long time now. As VMware we work closely together with ITQ with several engagements at different large customers. ITQ has proven itself as a decisive and high quality knowledge partner. With the achievement of the CIPP regional/national, we are convinced ITQ will be even more successful in delivering VMware based consultancy as they already are”, says Jeremy van Doorn, Manager Systems Engineering at VMware.

About ITQ

ITQ is a ICT solution provider in the field of Software Development, Project Management, Virtualization and Security.. The ITQ Virtualization Unit designs, builds and supports high end private cloud infrastructures for companies who desire the optimal results from their IT infrastructures. By helping it’s customers in defining and executing their cloud strategy, we help transforming legacy (physical) data centers into private cloud infrastructures that supply IT As A Service. With the highest level of certifications and being an official VMware Consultancy and Integration Partner (CIPP) on a regional/national level, ITQ’s virtualization Unit always strives after the highest quality in their services to their customers. ITQ was founded in 2001, is based in Wijk aan Zee, the Netherlands and has over 30 passionate and qualified employees.

For more information:
Martijn van Tol
Commercial Manager ITQ
Tel.: 06-319 525 69
Email: mvantol@itq.nl
www.itq.nl

Moving on to End User Portal for SCO 1.20

Moving on to End User Portal for SCO 1.20

Thanks guys!

What started as a small project to improve the working of Orchestrator has now evolved into a grown-up End User Portal. And we couldn’t have done it without you! Seeing you download our tool in such numbers strengthens our belief that there is a real need for automation. And, more importantly, your feedback on what you are liking and what you are missing has proven most valuable. So thank you guys and keep up the good work!

EUPSCO 1.10

One of the most requested features is security on items in the catalogue. That is; until today, because as of version 1.20 the End User Portal for SCO will have this feature. You will be able to add Active Directory security groups to your service. This way you can determine which services may be requested by members of those security groups. You can read more on this feature in this forum post.

Download this latest version of EUPSCO here.

Roadmap

Next up our focus will be on more question types on services, such as a date picker and a larger text box. Based on suggestions by our users we are also adding some other options, for example: the option of hiding a service in certain cases, to help prevent simple mistakes. But we are still open for suggestions! If you have a great idea for something you think would benefit other users, please let us know on the forum.

About ITQ
ITQ is an ICT Provider in Software Development, Project Management, Virtualization and Security. For more information visit us here.


Op 7 februari zal ITQ het “ITQ End User Self Service Event” organiseren.

Tijdens deze (mid)dag neemt ITQ (potentiele) klanten mee in de wereld van “End User Self Service” en worden de nieuwste features van de E-release van Provisior getoond.

Verder hebben wij Arie van Doorn (Sectormanager Service Operations, ASR) bereid gevonden een presentatie te geven over de inzet en gebruik van Provisior binnen ASR. Erik Heil (Lead Architect, Centric Netherlands BV) zal ingaan op de huidige ICT trends en de rol die End User Self Service daarin speelt.

Tenslotte zullen Flores Eken en Erik Heil Roundtable sessies voorzitten en middels een aantal stellingen de interactie met de klant zoeken. De dag zal worden afgesloten in informele sfeer onder het genot van een drankje en een hapje.

De locatie waar dit event zal plaatsvinden is The Colour Kitchen in Zuilen…….een locatie met een verhaal!