Ook het support wat er bij hoort gaat allemaal niet zo hard.

De MSDN subscription die ik heb omvat ook SQL Azure, 3 databases als het goed is.
Alleen als ik in het control panel kijk dan zie ik wel een SQL Project, maar daar kan ik niets mee omdat deze disabled is. Ik dus via dat control panel een case ingediend dat mijn SQL Azure service disabled is. Dit was op zondagmiddag, en blijkbaar worden die cases alleen met US office hours bekeken want ik kreeg pas om 16:30 de volgende dag bericht terug.

En dit was het antwoord:

I have taken a look at the screenshot you sent me and searched your subscription within our system. I was able to find the MSDN Premium subscription and was able to verify that the subscription is active, so you should be able to create databases.

I would like to advise you to contact our Frontline Azure Support (FAS) directly through https://support.microsoft.com/ , as I am unable to assist you in this matter directly.

Juist. Blijkbaar heb ik de verkeerde helpdesk te pakken ofzo.. terwijl ik wel de instructies gevolgd heb.. beetje zonde van de doorlooptijd zo. Goed, dus een nieuw support request aangemaakt, om 17:00 was dat.. en volgens de site zelf zat er een response tijd van 1 uur op het issue… ben benieuwd. 3 uur later bericht dat er een engineer togewezen is aan mijn case, maar verder niets inhoudelijks. Nog maar een uurtje wachten… niets.. dan maar zelf een mailtje sturen. Half uur later een inhoudelijk bericht:

Issue Definition: We understand that that your SQL azure Service is disabled for the newly purchased MSDN subscription and you would like to activate the service.
Scope Agreement: We would enable the SQL azure Service for your subscription at the earliest and shall update you with the status of the issue at the earliest. We would like to inform you that it may take up to 24 hours for us to activate your subscription.

Okay. weer 24 uur wachten dus.

Al met al (zie ook hier) krijg ik niet echt een warm gevoel bij die Azure cloud. En de cloud en ik hebben niet echt een goede start gehad samen op deze manier, maar ik geef nog niet op hoor.. wordt vervolgd

EDIT: Het werkt inmiddels. 8 uur na de initiele melding bij Azure Frontline Support.

Flores Eken

Author Flores Eken

I’m passionate about technology in general and particularly about software development and automation. Specializing in Infrastructure automation and Microsoft .NET, I can handle the entire process, from installing a Team Foundation Server to the smallest programming detail. Always innovating and on the cutting edge.

More posts by Flores Eken
20 September 2010

Leave a Reply